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Vous pensez que l'accord NHS d'Amazon est mauvais? Attendez d'avoir entendu parler de Google

Demandez à Alexa pourquoi votre poitrine vous fait mal et il parcourra Internet pour vous donner une réponse. Si vous êtes au Royaume-Uni, il vous lira la réponse sur le site Web du NHS – et vous proposera d'appeler le 999. En principe, c'est parfait. Sauf bien sûr, par crainte qu'Alexa puisse conserver vos questions de santé stockées et éventuellement permettre à Amazon de vendre vos données au plus offrant.

Ce fut le nœud de une Sunday Times rapport qui affirmait qu'Amazon avait accès aux informations sur les symptômes, les causes et les définitions des conditions, ainsi qu'à "tous les contenus et données protégés par copyright provenant d'autres documents" aux frais des contribuables. En échange de l'accès à ces informations, Amazon paiera au NHS des droits d'auteur.

Le NHS a-t-il vendu à Amazon mes données?

Selon le NHS, la réponse est un non catégorique. Les données individuelles des patients collectées par votre médecin ne peuvent pas être consultées par Amazon – ou par extension, Alexa.

le Le NHS a permis à Amazon de rejoindre plus de 1 500 autres entreprises qui sont autorisés à utiliser les informations du site Web du NHS dans le cadre de leurs services.

Sous le termes de cet accord, qui a été annoncé pour la première fois en juillet 2018, Amazon a accès aux informations sur les soins de santé collectées par le NHS et affichées sur son site Web, ainsi que le pouvoir d'en bénéficier commercialement.

L'ancien secrétaire à la santé, Matt Hancock, a déclaré qu'Alexa réduirait la pression sur les médecins généralistes et les pharmaciens et répondrait aux questions de base sur la santé à domicile. Les informations supplémentaires, qui excluent les données personnelles, permettraient à Amazon de promouvoir, de promouvoir et de vendre ses propres produits en tant que nouvelle fonctionnalité de l'appareil.

Pour les malvoyants, les personnes âgées et ceux qui ne peuvent pas utiliser leur ordinateur, Alexa peut être une source alternative importante d'informations pour des symptômes très basiques les 14 pour cent des ménages au Royaume-Uni qui ont l'un des appareils d'Amazon.

Pour sa part, Amazon pourra utiliser des informations de diagnostic pour créer de nouveaux produits (pour Alexa ou d'autres appareils) et pourra partager ces informations avec des tiers. Un porte-parole du NHS a déclaré avoir mis en place des «garanties appropriées» pour garantir que les informations sont utilisées correctement. La nature de ces garanties n'est pas claire.

Devrais-je m'inquiéter?

Bien qu'il n'y ait pas de cause immédiate de panique, les patients avertis devraient s'arrêter pour réfléchir. Pourquoi Amazon prendrait-il la peine d'essayer de recueillir des données sur les patients alors que nous les abandonnons si volontiers en premier lieu?

Si vous interrogez Alexa sur une maladie, cette requête sera enregistrée pour la postérité et liée à votre compte Amazon, comme toute autre conversation avec votre haut-parleur intelligent. Vous pouvez bien sûr le supprimer de votre historique de recherche, mais la plupart des gens ne le feront probablement pas. Ce que le NHS a fait, c'est ouvrir la porte aux personnes qui partagent encore plus d'informations avec Alexa – et par extension, Amazon. Mais, selon la même logique, nous donnerions les mêmes informations si nous mettons nos symptômes dans Google.

Après tout, c'est ainsi que fonctionne Internet: les informations sont mises en ligne gratuitement, les entreprises les indexent afin que les gens puissent les trouver et gagner énormément d'argent à partir des données qu'elles grattent et des profils qu'elles créent dans le processus.

Surtout, Amazon n'a pas encore prouvé qu'Alexa peut être utilisé comme un outil de diagnostic efficace, ni qu'il a réduit la pression sur les médecins généralistes ou les A&E. Si vous avez eu plus d'un symptôme, par exemple, Alexa ne pourra pas démarrer une conversation pour vous demander de quoi il s'agit. Un glissement de la langue pourrait déclencher des erreurs entre des conditions similaires, telles que «l'hyperthyroïdie» et «l'hypothyroïdie». Alexa pourrait écouter patiemment et vous dire simplement de visiter le GP de toute façon. D'autres sociétés, dont Babylon Health, soutenue par le NHS, ont déjà eu du mal à gérer la complexité des diagnostics. À moins qu'Amazon n'ait développé un système à toute épreuve, consulter le Dr Alexa pourrait conduire à des malentendus, à des diagnostics erronés – ou tout simplement à perdre du temps.

D'accord, je n'utiliserai pas Alexa ou Google pour protéger mes données

Même si vous évitez d'utiliser les services des deux sociétés, rien ne garantit que vos données resteront privées. Le NHS n'a peut-être pas vendu les données des patients cette fois, mais cela ne signifie pas qu'il ne le fera jamais à l'avenir. Selon un groupe de travail indépendant sur les patients Comprendre les données des patients, le NHS ne partagera jamais de données personnellement identifiables à des fins de marketing ou d'assurance, "à moins que vous ne disiez spécifiquement que c'est OK".

La plupart des gens supposent que parce que la majorité des données partagées avec des entreprises privées sont anonymisées, leurs informations personnelles sont en sécurité. Ce n'est tout simplement pas vrai, selon Alan Woodward, expert en protection de la vie privée à l'Université de Surrey, qui affirme que la désanonymisation est «tout à fait réalisable en consolidant les données de plusieurs sources de données».

«À tout le moins, cela montre pourquoi il est vital que le contrôle des données soit maintenu et suivi, et il ne parvient pas à des tiers, ou mal utilisé par ceux qui ont initialement fourni les données», dit-il.

La question du partage des données entre le NHS et les entreprises privées est controversée, les militants de la protection de la vie privée soulignant que souvent les contrats sont entourés de secret et offrent très peu de clarté sur la raison pour laquelle les informations sont utilisées.

Par exemple, le ministère de la Santé et des Services sociaux a délivré plus tôt ce mois-ci des licences à des sociétés pharmaceutiques telles que Merck, Bristol-Myers Squibb et Eli Lilly pour un montant maximal de 330 000 £ chacune, un fait qui s'est révélé après une enquête par L'observateur plus tôt ce mois-ci.

Ces contrats prouvent que même les données anonymisées ont une valeur, ce qui n'a pas été pris en compte dans l'accord avec Amazon. Le NHS a non seulement transmis son expertise et a permis au géant du commerce électronique d'en profiter directement – il a également approuvé Amazon pour recueillir des données sur les patients directement de nos propres bouches, d'une manière qui nous identifie, sans se soucier des conséquences.

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