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De nombreux clients de l'App Store et d'iTunes ne reçoivent plus de reçus par e-mail pour leurs achats

Une gêne étrange est apparue chez de nombreux utilisateurs de l'App Store et d'iTunes. Au cours des dernières semaines, de nombreux clients Apple ont signalé qu'ils ne recevaient plus de reçus par e-mail pour les achats qu'ils avaient effectués via l'App Store ou iTunes.

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Apple a régulièrement envoyé des reçus par e-mail pour tous les achats numériques effectués dans l'App Store et iTunes, mais cela semble avoir changé à un moment donné récemment. Il semble cependant qu'il s'agisse d'un bug plutôt que d'un changement de fonctionnalité ciblé.

Une croissance fil sur le site Web d'assistance d'Apple indique que ce problème est devenu assez répandu. Voici ce qu'un utilisateur écrit:

Cela a commencé le ou vers le 1er novembre 2019. Les e-mails de réception ont cessé de venir pour mes achats iTunes; iBooks, stockage iCloud, applications, films, émissions de télévision, etc., d'Apple. Bien sûr, je reçois mon avis de ma carte de crédit (AmEx) qu'un débit a été publié par iTunes. Le dernier e-mail que j'ai reçu d'Apple iTunes était le 30 octobre.

La clé ici est que les utilisateurs sont toujours facturés, ils ne reçoivent tout simplement pas de reçus pour ces frais. Cela peut être assez déroutant, surtout lorsque de nombreux utilisateurs ont plusieurs abonnements mensuels.

Personnellement, j'ai cessé de recevoir des reçus par e-mail pour les achats et les abonnements App Store vers la fin octobre. Par exemple, j'ai reçu des reçus en octobre pour mes abonnements Apple Arcade et Apple Music, mais je n'ai pas reçu ces reçus en novembre. Je n'ai pas non plus reçu de reçus pour les achats d'applications et d'applications serval tout au long du mois de novembre. Je ne l'avais pas réalisé avant Lecteur 9to5Mac pointu le problème pour nous cet après-midi.

Si vous avez besoin d'un reçu par e-mail pour vos achats sur l'App Store et iTunes, par exemple à des fins fiscales, il existe une solution de contournement. Vous pouvez demander à Apple de «renvoyer» le reçu via l'application Paramètres sur votre iPhone ou iPad.

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur votre nom, puis sur iTunes et App Store.
  3. Appuyez sur votre identifiant Apple, puis appuyez sur Afficher l'identifiant Apple. On pourrait vous demander de vous connecter.
  4. Faites défiler jusqu'à Historique des achats et appuyez dessus.
  5. Recherchez l'article, puis appuyez sur Total facturé.
  6. Pour vous envoyer un nouveau reçu par e-mail, appuyez sur Renvoyer. Vous ne pouvez pas envoyer de reçu pour un article gratuit.

Vous rencontrez ce problème? Si oui, quand a-t-il commencé? Faites-le nous savoir dans les commentaires.

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