Home / A la une / Cette entreprise peu connue tue de faux comptes de réseaux sociaux

Cette entreprise peu connue tue de faux comptes de réseaux sociaux

La startup basée à Londres cartographie les connexions créées par les conversations Twitter

Astroscreen

Le 17 avril 2018, Starbucks a annoncé la fermeture de 8000 magasins aux États-Unis pour un après-midi, afin de permettre à ses 175000 employés de suivre une formation sur les préjugés raciaux. La formation était une tentative pour apaiser l'indignation du public à propos de deux hommes noirs arrêtés pour «intrusion» alors qu'ils attendaient un ami dans un magasin de Philadelphie la semaine précédente. Le lendemain de l'annonce, des coupons contrefaits promettant du café gratuit en guise d'excuses ont commencé à faire le tour des médias sociaux. le coupons, qui étaient accessibles exclusivement aux personnes de couleur, pouvaient être retracées aux trolls Internet à partir du babillard anonyme 4chan.

Ce n'était pas la première fois que Starbucks était la cible d'une campagne en ligne coordonnée et subissait des dommages à la réputation, mais c'était une situation qui aurait pu être mieux gérée. «Les mesures relativement mineures prises suggèrent qu'ils ne comprenaient pas l'ampleur réelle de la fausse campagne coordonnée contre eux», explique Ali Tehrani, cofondateur de la startup londonienne. Astroscreen. La société de Téhéran utilise l'apprentissage automatique et les analystes humains pour parcourir Twitter et Facebook et repérer les faux comptes et les campagnes de désinformation contre les gouvernements et les marques. Il alerte ensuite ses clients lorsqu'ils sont attaqués, leur permettant de concevoir une stratégie pour défendre leur réputation en ligne.

Dans le cas de Starbucks, la société n'a remis les pendules à l'heure qu'en réponse aux questions des médias et n'a publié aucune déclaration sur son site Web ou sur ses comptes de médias sociaux. Le manque de communication s'est retourné contre lui et a donné aux trolls l'occasion de publier une fausse déclaration de la société, alimentant le cycle des canulars et déroutant encore plus les clients.

Les réseaux sociaux ont changé notre façon de consommer et de partager les informations, mais sont également faciles à manipuler à des fins commerciales et politiques. Astroturfing – une campagne de manipulation en ligne qui n'est pas automatisée mais utilise de faux comptes et groupes pour créer l'impression d'un mouvement populaire répandu en faveur ou en opposition à une marque ou à un message politique – est difficile à combattre. «Le problème est que vous ne pouvez pas simplement créer un algorithme magique pour interdire tous les faux comptes. Beaucoup de ces comptes sont difficiles à distinguer des vrais utilisateurs », explique Tehrani.

La société a développé des techniques pour détecter la manipulation des médias sociaux en fonction d'un sujet d'intérêt – lors d'une campagne électorale, par exemple, il peut s'agir des noms de politiciens, de problèmes politiques ou de hashtags et d'événements spécifiques.

Les acteurs malveillants peuvent créer des milliers de comptes Twitter pour interférer avec un sujet politique, mais, comme ils ne sont pas en mesure de trouver manuellement autant de noms d'utilisateur uniques, ils utiliseront probablement des mots et des chiffres qui suivent un certain modèle que Astroscreen peut reconnaître. Le moment et la fréquence des publications indiqueront également si les comptes sont authentiques ou non. Lorsque le système automatisé d'Astroscreen détecte une activité en ligne suspecte, les experts en désinformation de l'entreprise interviennent et utilisent l'analyse linguistique pour discerner si une seule personne est derrière plusieurs comptes en fonction de la façon dont ils écrivent.

Téhéran avait précédemment fondé une société d'analyse d'actualités, qu'il a vendue en 2016, peu de temps avant que l'élection de Donald Trump ne pose le problème de fausses nouvelles sous les projecteurs. «J’avais le sentiment très fort que le problème de la désinformation n’était pas une fausse nouvelle. En fait, ce n'est que la manipulation des réseaux sociaux pour amplifier un message sur un autre », explique Tehrani.

Son équipe joue un rôle similaire à celui des modérateurs de contenu de Twitter et de Facebook, qui passent au crible les publications signalées par les utilisateurs ou les outils d'IA du réseau social. «À l'heure actuelle, Twitter et Facebook décident des sujets à surveiller avec leurs analystes et ils n'en ont pas beaucoup», explique Tehrani.

D'une certaine manière, Astroscreen fait pour les médias sociaux ce que le logiciel de cybersécurité a fait pour Microsoft lors de son lancement il y a plus de 40 ans. «Au début, les gens pensaient que Microsoft devait créer des systèmes d'exploitation sécurisés, mais très vite, ils ont réalisé qu'ils avaient besoin d'une couche de sécurité supplémentaire», explique Tehrani. C’est là que l’industrie de la cybersécurité est née. Tehrani dit que son entreprise travaille avec les entreprises et les gouvernements pour surveiller les campagnes en ligne coordonnées sur tous les principaux réseaux sociaux et sites de discussion tels que Reddit.

Repérer les attaques ciblées le plus tôt possible donne aux organisations la possibilité de réagir et d'engager leurs avocats et professionnels de la communication et, si nécessaire, de signaler l'activité aux réseaux sociaux concernés. Dans certains cas, l'organisation attaquée peut décider de ne rien faire, car toute sensibilisation proactive peut accorder plus d'attention aux contenus nuisibles. «Nous voulons simplement leur donner des conseils et un rapport en temps opportun avec suffisamment de contexte pour les aider à faire le meilleur jugement possible», explique Tehrani.

Plus de belles histoires de WIRED

🚙 Le plus passionnantes voitures électriques à venir en 2020

🍄 Ces astuces mentales peuvent vous aider à devenir végétalien en janvier

🚐 Les VUS sont pire pour la planète que quiconque

⏲️ La science dit que nous devrions travailler des heures plus courtes en hiver

📧 Comment utiliser la psychologie pour amener les gens à répondez à vos e-mails

Source

About admin

Check Also

Ce n'est pas parce que vous pouvez extraire des dents tout en conduisant un hoverboard • Technologik

Depuis que Marty McFly a plongé dans la culture pop sur un hoverboard en 1985, …

Laisser un commentaire