L’opportunité frappe avec la résurgence de porte-à-porte

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On dirait que les ventes au détail sont de retour dans la rue. Avec le marketing direct frappé par les abus de robocall et le registre national des numéros de téléphone exclus, les marques de vente directe au consommateur (D2C) et d’autres suspects peu habituels étudient et, dans certains cas, rétablissent les ventes de porte à porte.

Et si l’idée d’un carillon de sonnette non sollicité (les clients de Ring en prennent note) vous dérange, vous pourriez trouver un méchant pratique: l’IRS. L’agence a annoncé cette semaine qu’elle ferait du porte-à-porte après la date limite du 15 avril pour informer les citoyens en retard de paiement ou non payants (la plupart gagnant au nord de 100 000 $) qu’ils doivent payer.

“L’IRS s’est engagé à l’équité du système fiscal, et nous voulons rappeler aux gens de toutes les catégories de revenus qu’ils doivent déposer leurs impôts”, a déclaré Paul Mamo, directeur des opérations de recouvrement pour la division des petites entreprises et des indépendants de l’agence. «Ces visites axées sur les contribuables à revenu élevé auront lieu partout au pays. Nous voulons nous assurer que les contribuables connaissent leurs options pour bien gérer leurs impôts et éviter de plus gros problèmes plus tard. »

Bien que cela n’enthousiasme pas exactement le quartier, il y a plus d’entreprises dans les rues. AT&T a eu tellement de mal avec l’acquisition de clients l’automne dernier qu’elle a renforcé une petite unité de vente de porte à porte.

Un porte-parole d’AT & T a déclaré que la société faisait des ventes de porte-à-porte une partie de son mix avant que la liste des numéros de téléphone exclus ne devienne effective. L’automne dernier, il a testé l’approche de manière plus agressive. “Si c’est quelque chose que les clients aiment, alors nous examinerons son efficacité”, a-t-il déclaré. “Nous venons de commencer il y a un mois ou deux, et nous recevons maintenant des commentaires qui nous permettront de faire une évaluation.”

Le registre Ne pas appeler n’est pas le seul facteur en jeu. Le courrier électronique est toujours omniprésent mais limité. Une enquête Adobe a révélé que 42% des consommateurs se sentent «indifférents» face à leur boîte de réception. Bien que le courrier électronique puisse toujours être efficace, il pourrait utiliser une mise à niveau. Une partie de cela peut être résolue par contact personnel. Et une partie de ce problème peut être résolue en l’intégrant à des tactiques plus modernes. Par exemple, la «vente sociale» ou la «vente directe» est préférée par une organisation commerciale de Washington, D.C., appelée Direct Selling Association (DSA).

“Je pense que les entreprises recherchent de nouveaux canaux de distribution pour leurs produits”, a déclaré Amy Robinson. «La vente directe a toujours été sous-évaluée par Wall Street, mais beaucoup réalisent sa force. C’est un marché de niche, mais les ventes de 28,7 milliards de dollars l’année dernière n’ont rien à faire. »

La DSA met son argent en jeu. Elle a lancé le premier cours de formation pour cadres axé sur la vente directe la semaine dernière à Winter Park, en Floride. Selon l’association, il favorisera «l’intégration réussie des dirigeants d’entreprise nouveaux et existants au sein des entreprises de vente directe et offre un programme d’intégration complet pour améliorer la rétention, accroître l’auto-efficacité, promouvoir la culture d’entreprise, faciliter la clarté des rôles et accélérer l’intégration sociale. “

La marque emblématique du porte-à-porte est bien sûr Avon. Il a été acheté au début de l’année par Natura & Co, au Brésil, qui possède également la marque de vente au détail The Body Shop. La société a déclaré que la société fusionnée intégrera le modèle Avon dans ses autres activités. Lorsqu’elle est vue ensemble, l’échelle Natura est impressionnante. Il comptera 200 millions de consommateurs dans le monde et 3 000 magasins. Entre Avon et Natura, elle comptera plus de 6,3 millions de consultants et représentants et des revenus de plus de 10 milliards de dollars.

Les ventes à domicile ne fonctionneront pas pour chaque entreprise ou produit. Mais c’est une tactique D2C convaincante dans un monde où la concurrence pour attirer l’attention des clients est primordiale.

«Lorsque les circonstances sont réunies, les ventes de porte à porte peuvent être un puissant moyen d’acquérir des clients et d’augmenter les revenus», a noté un Boston Consulting Group. «Mais les forces de vente de porte à porte sont souvent plus difficiles à gérer que les autres canaux de vente, et elles nécessitent généralement un ensemble de compétences que la plupart des entreprises manquent aujourd’hui. Cependant, si vos clients apportent une valeur élevée au cours de leur vie et si vos produits ou services bénéficient d’une sorte de consultation ou de démonstration individuelle, les ventes à domicile peuvent être une opportunité que vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer. “

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Étude exclusive PYMNTS:

The Future Of Unattended Retail Report: Vending As The New Contextual Commerce, une collaboration de PYMNTS et USA Technologies, détaille les résultats d’une enquête auprès de 2325 consommateurs américains sur leurs expériences de magasinage via des canaux de vente au détail sans surveillance et leur intérêt à les utiliser à l’avenir.

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