Changement de règle pour forcer les fournisseurs de communications britanniques à vous informer de l’expiration de votre contrat • Technologik

À partir de demain, les opérateurs télécoms qui n’offrent pas leurs meilleures offres à leurs clients se retrouveront sur la marche coquine d’Ofcom, aidant potentiellement des millions de clients en Grande-Bretagne.

Les règles – qui s’appliquent au téléphone, au haut débit et à la télévision payante – obligent également les fournisseurs à avertir les parieurs lorsque leur contrat expire et à leur dire s’ils peuvent économiser de l’argent en passant à un nouveau contrat.

Ces alertes, qui peuvent être envoyées par SMS, par courrier ou par e-mail, doivent indiquer aux clients à l’expiration de leur contrat, ce qu’ils paient maintenant, ce qu’ils paieront à la conclusion de leur contrat et les meilleurs accords alternatifs possibles, y compris ceux disponibles pour les nouveaux clients.

De plus, toute personne hors contrat doit être informée de son statut chaque année et dire ce qu’elle peut économiser en passant à un nouveau contrat.

Cette initiative fait partie de la campagne #InOrOut de l’Ofcom (car c’est 2020, et donc absolument tout a besoin de son propre hashtag). Selon le régulateur, 20 millions de Britanniques sont déjà hors contrat pour un service auquel ils sont abonnés et pourraient payer bien au-delà.

Il y a un élément générationnel à cela: bien que 16% des Britanniques ne sachent pas s’ils sont « sous contrat », ce nombre monte à 21% pour ceux de plus de 55 ans.

L’Ofcom a estimé que la plupart des personnes sous contrat pourraient économiser un coin d’argent décent en changeant leurs offres. L’année dernière, il a constaté que les clients à large bande pouvaient économiser entre 100 et 150 £ en négociant un nouvel accord avec leur fournisseur.

Ce chiffre exclut les services de télévision premium coûteux, qui sont souvent regroupés dans des contrats à large bande tels que Sky, BT et Virgin Media, ce qui signifie que les économies pourraient être beaucoup plus élevées. ®

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